Service Mind and Customer Centric – บริการด้วยใจ และลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (บทนำ) #เรียนผ่านVDO | ความ หมาย ของ service mind

Service Mind and Customer Centric – บริการด้วยใจ และลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (บทนำ) #เรียนผ่านVDO


นอกจากการดูบทความนี้แล้ว คุณยังสามารถดูข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ อีกมากมายที่เราให้ไว้ที่นี่: ดูเพิ่มเติม

Service Mind and Customer Centric บริการด้วยใจ และลูกค้า เป็นศูนย์กลาง
.
วิทยากร : ดร.พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล GURUตัวจริง
• กูรูด้านบริการ / ลูกค้า ที่ปรึกษา / วิทยากร SCG / ปตท. / King Power / LPN / ธนาคารกรุงศรี / ททท. และองค์กรชั้นนำกว่า 1,000 องค์กร
ประวัติวิทยากร
ที่ปรึกษาธุรกิจและการบริการมากกว่า 100 องค์กร อาทิเช่น SCG ปตท. ธนาคารกรุงศรีอยุธยา Kingpower พฤกษา LPN Ananda ททท.
วิทยากร บรรยายให้แก่องค์กร มากกว่า 1,000 องค์กร
ประธานคณะผู้บริหารด้านการให้คำปรึกษาแนะนำ บริษัท ดิ อิมเพรสชั่น คอนซัลแทนท์ จำกัด
ที่ปรึกษาธุรกิจ องค์กร และบุคลากร ในองค์กรรัฐและเอกชน
การบริหารคุณภาพบริการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์เซอร์วิซ จำกัด (มหาชน) (AIS)
วิทยากรที่ปรึกษา สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
Certificated Young Digital CEO 1 Digital Economy Promotion Agency (DEPA)
Certificated Development Administrator in Digital Era by National Institute Development and
Administrative (NIDA) (DAD 3) \u0026 Best Student Award
Certificate Institute of security psychology, National Defense Studies Institute. Thai Armed Forces Headquarters (ISP NDSI
RTARF) Class. no. 117
Certificated Multicountry Observational Study Mission on Customer Relationship Management (CRM) / SEOUL KOREA by
Asian Productivity พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล
Certificated Consultant Japan Productivity Center, Tokyo Japan Certificated Consultant Asian Productivity
Organization, Tokyo Japan
ผู้แต่งหนังสือด้านการบริการที่เป็นเลิศ 9 เล่ม เช่น คัมภีร์ COACH ธุรกิจ เทคนิคการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า
.
.
เป็นการเปิดมุมมองของลูกค้าให้ผู้เรียนได้เข้าใจถึงความคิดความรู้สึกของลูกค้าและสามารถให้บริการลูกค้าด้วยทัศนคติที่ดี จิตใจที่เอาใจใส่ต่อลูกค้า และมีความกระตือรือร้นในหน้าที่ๆ ปฏิบัติถือว่าเป็นสิ่งสำคัญต่อการทำงาน ของเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นงานขาย และงานบริการลูกค้า
.
รายละเอียดของหลักสูตร
บทที่ 1 แนวคิดการทำงานบริการ
บทที่ 2 กลยุทธ์ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
บทที่ 3 กรณีศึกษา: องค์กรชั้นนำที่ใช้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
บทที่ 4 ความเข้าใจในความต้องการของลูกค้า
บทที่ 5 Workshop ความต้องการของลูกค้า
บทที่ 6 ช่วงเวลาแห่งความเป็นจริง
บทที่ 7 จุดสัมผัส
บทที่ 8 Workshop จุดสัมผัส
บทที่ 9 มุมมองคิดบวกคนทำงานบริการ
บทที่ 10 พื้นฐานการให้บริการลูกค้าที่เป็นมาตรฐาน
บทที่ 11 เทคนิคการสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า
บทที่ 12 วิธีการรับมือกับปัญหาที่เกิดขึ้นขณะให้บริการ
.
ความรู้และประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
เพื่อเป็นการสร้างทัศนคติของการทำงานด้านการขายและบริการเข้าใจความหมายของคำว่า “ลูกค้า”ผู้ได้อบรมจะได้รับการปลูกฝังทัศนคติที่ดีต่อการบริการลูกค้า รวมทั้งมีความรู้ ความเข้าใจถึงพื้นฐานการให้บริการที่ดี ที่จะช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเอาสิ่งที่ได้เรียนรู้และฝึกปฏิบัติไปใช้ในการทำงานขาย และการบริการลูกค้าได้จริง
.
.
ลงทะเบียนเรียนได้ที่ : https://imponline.com/course/5?is_coniclex=false\u0026ordering=latest
โบชัวร์หลักสูตร : https://bit.ly/3l0ugIP
.
.
.
ServiceMindandCustomerCentric บริการด้วยใจ ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หลักสูตรออนไลน์ เรียนออนไลน์ Service กลยุทธ์ แนวคิดการทำงานบริการ วิธีการรับมือกับปัญหาที่เกิดขึ้นขณะให้บริการ
พื้นฐานการให้บริการลูกค้าที่เป็นมาตรฐาน เทคนิคการสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า

See also  เครื่องถอดยางมอไซค์ราคาถูก | เครื่อง มอเตอร์ไซค์ ราคา ถูก

Service Mind and Customer Centric - บริการด้วยใจ และลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (บทนำ) #เรียนผ่านVDO

EP.5 Super Service Mind โดย คุณศมลภัท เหมะนิล


See also  10 บัญชีออมทรัพย์ Online ดอกเบี้ยสูง ปี 2021 ถอนได้ไม่จำกัด | FRESH TALK | ธนาคาร cimb

Service Mind ถือเป็นหัวใจสำคัญของงานบริการ คนที่ทำงานบริการจะต้องให้บริการแก่ลูกค้าด้วยจิตใจที่รักงานบริการอย่างเต็มเปี่ยม และแสดงออกให้ลูกค้าเห็นถึงความเอาใจใส่ของคุณที่มีต่อลูกค้าให้สมกับที่ เป็นพนักงานบริการลูกค้า โดยคำว่า Service Mind สามารถแยกออกเป็น 11 คำ ตามตัวอักษร ได้ดังนี้

EP.5 Super Service Mind โดย คุณศมลภัท เหมะนิล

ตัวอย่างการบริการที่ดี และไม่ดีครับ


จากนักศึกษามหาวิทยาลัยกาฬสินธุ์ คณะการโรงแรมและการท่องเที่ยวครับ
ตอนท้ายคลิปมือกล้องกลั้นขำไม่ไหวเลยทำให้ภาพสั่นขออภัยด้วยนะครับ

ตัวอย่างการบริการที่ดี และไม่ดีครับ

How to speak so that people want to listen | Julian Treasure


Visit http://TED.com to get our entire library of TED Talks, transcripts, translations, personalized talk recommendations and more.
Have you ever felt like you’re talking, but nobody is listening? Here’s Julian Treasure to help you fix that. As the sound expert demonstrates some useful vocal exercises and shares tips on how to speak with empathy, he offers his vision for a sonorous world of listening and understanding.
The TED Talks channel features the best talks and performances from the TED Conference, where the world’s leading thinkers and doers give the talk of their lives in 18 minutes (or less). Look for talks on Technology, Entertainment and Design plus science, business, global issues, the arts and more. You’re welcome to link to or embed these videos, forward them to others and share these ideas with people you know.
Follow TED on Twitter: http://twitter.com/TEDTalks
Like TED on Facebook: http://facebook.com/TED
Subscribe to our channel: http://youtube.com/TED
TED’s videos may be used for noncommercial purposes under a Creative Commons License, Attribution–Non Commercial–No Derivatives (or the CC BY – NC – ND 4.0 International) and in accordance with our TED Talks Usage Policy (https://www.ted.com/about/ourorganization/ourpoliciesterms/tedtalksusagepolicy). For more information on using TED for commercial purposes (e.g. employee learning, in a film or online course), please submit a Media Request at https://mediarequests.ted.com

See also  Slot Machine - ใจหนอใจ [Official Music Video] | คําคม เหนื่อย

How to speak so that people want to listen | Julian Treasure

SERVICE MIND การบริการด้วยหัวใจ | งานบริการ งานโรงแรม


ทำไมพนักงานบริการ พนักงานโรงแรม จะต้องมี Service Mind ? servicemind งานบริการ งานโรงแรม ความรู้เกี่ยวกับโรงแรม kentalontour

SERVICE MIND การบริการด้วยหัวใจ | งานบริการ งานโรงแรม

นอกจากการดูหัวข้อนี้แล้ว คุณยังสามารถเข้าถึงบทวิจารณ์ดีๆ อื่นๆ อีกมากมายได้ที่นี่: ดูบทความเพิ่มเติมในหมวดหมู่Infomation

Leave a Comment